SECCIÓN 1 - DEVOLUCIONES
Para que el producto sea elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original. Le exhortamos que le tome foto si no está satisfecho con las condiciones en que se recibió el producto y lo incluya en su reclamación.
Nuestra política de reclamación para todos los productos de alimentos, así como los que contengan alcohol no tienen devolución.
Nuestra política de reclamación para artículos que no sean alimentos tiene un tiempo máximo de 14 días, con excepción de los productos listados como no elegibles para ser devueltos. No ofrecemos reembolso o cambio luego de que hayan pasado 14 días de entregado.
Los siguientes tipos de bienes no son elegibles para ser devueltos:
- Flores
- Periódicos o revistas
- Productos que son bienes íntimos o sanitarios
- Materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Productos de salud y cuidado personal
- Alimentos
- Productos que contengan alcohol
Para completar tu reclamación, requerimos un recibo o prueba de compra. Favor llenar el siguiente formulario Contáctanos. Una vez recibamos tu reclamación nos estaremos comunicando con usted para darles las instrucciones de devolución. Por favor, no envíes tu compra de retorno al fabricante.
SECCIÓN 2 - REEMBOLSOS
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
SECCIÓN 3 - REEMBOLSOS TARDĺOS O PERDIDOS
Si aún no has recibido tu reembolso, favor sigue los siguientes pasos:
- Verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
- Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
- Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se publique.
- Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a través del siguiente formulario Contáctanos.
SECCIÓN 4 - ARTĺCULOS EN OFERTA
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, los productos en oferta no serán reembolsados.
SECCIÓN 5 - DEVOLUCIONES
Para devolver tu producto, debes completar el siguiente formulario Contáctanos a la mayor brevedad posible.
